Nadat u de media-elementen hebt aangepast waaruit de CMM-campagne bestaat die u bestelt, moet u de activiteiten plannen waaruit de campagne bestaat. De pagina Configure vermeldt alle campagneactiviteiten die moeten worden gestart. Eén activiteit is het beginpunt voor de campagne en de timing van de volgende activiteiten (zoals herinnerings-e-mails) moet zijn gebaseerd op deze begindatum in een logische volgorde.
De timing van activiteiten hoeft niet lineair te zijn. De campagne kan bijvoorbeeld beginnen met een e-mail die naar uw contactpersonenlijst wordt verzonden om ze aan te moedigen zich te registreren voor een evenement. Afhankelijk van de reactie wordt één e-mail verzonden naar degenen die zijn geregistreerd, terwijl een andere e-mail de non-responders opnieuw aan het evenement herinnert. Dit soort 'branching' komt in campagnes heel veel voor.
Voor sommige activiteiten is uw goedkeuring vereist (door betaling) wanneer de begindatum nadert. Andere activiteiten kunnen een optie voor automatische goedkeuring bevatten. Als u deze optie gebruikt, begint een activiteit zodra een opgegeven aantal reacties is ontvangen. (De beschikbaarheid van automatische goedkeuring is afhankelijk van de CMM-campaign die u bestelt.)
Alle activiteiten behalve de beginactiviteit kunnen worden herhaald. U kunt bijvoorbeeld hetzelfde e-mail- of tekstbericht meer dan één keer verzenden. Als u een activiteit herhaalt, wordt hetzelfde media-element niet meer dan een keer naar dezelfde contactpersoon verzonden. Herhaalde activiteiten zijn nuttig wanneer u bijvoorbeeld een herinnering per e-mail wilt verzenden naar degenen die zich registreren voor een evenement, en de geregistreerde personen veranderen in de loop van een periode.
Tip: Als u later wilt terugkeren naar de pagina Configure, opent u het campagnedashboard, opent u de campagne en klikt u op Configure.
● Als de campagne begint met gedrukt materiaal, is de begindatum de datum waarop het gedrukte materiaal klaar is voor verzending. Wanneer u deze startdatum selecteert, kunt u geen datum selecteren die geen rekening houdt met de minimale verwerkingstijd en -dagen van de drukkerij.
● Als de CMM-campagne begint met digitaal materiaal, wordt dit verzonden op de geselecteerde begindatum.
● Voor daaropvolgende activiteiten is de datum die u selecteert de datum waarop u een melding krijgt dat een activiteit wordt gestart. Tenzij de activiteit automatisch is goedgekeurd, wordt deze pas gestart als u deze goedkeurt (ervoor betaalt).
● Wanneer een volgende activiteit gedrukt materiaal betreft, begint de productie nadat u de activiteit hebt goedgekeurd, tenzij de activiteit automatisch is goedgekeurd, in welk geval de productie begint op de geselecteerde datum. De levering van het gedrukte materiaal is gebaseerd op de minimale verwerkingstijd van de drukkerij.
● Wanneer een volgende activiteit een digitaal media-element bevat, begint de activiteit op de geselecteerde datum (indien automatisch goedgekeurd) of nadat u deze hebt goedgekeurd.
1. Zorg ervoor dat de Geselecteerde drukkerij correct is. Voor direct-mailproducten (alleen V.S.) heeft dit invloed op verzendkosten.
2. Begin met de eerstvermelde activiteit en selecteer een datum (volgens de datumrichtlijnen hierboven).
Tip: Als u de tijdlijn voor een activiteit wilt bekijken, klikt u op .
3. Ga door naar de volgende activiteit en kies een van de volgende mogelijkheden:
● Selecteer een datum (en tijd) die later is dan die van de vorige activiteit. Volg de datumrichtlijnen. U krijgt bericht wanneer deze datum vervalt en u kunt vervolgens de activiteit starten door deze toe te voegen aan de winkelwagen en ervoor te betalen.
● Als een activiteit automatisch kan worden goedgekeurd en u deze functie wilt gebruiken, schakelt u het selectievakje if Response Range in en voert u het bereik aan antwoorden in voordat de activiteit plaatsvindt. De activiteit vindt plaats zodra het aantal reacties in dit bereik valt.
Opmerking: Wanneer automatische goedkeuring voor een activiteit is ingesteld, wordt de betaalwijze die u voor de startactiviteit in de campagne gebruikt, ook gebruikt voor alle volgende activiteiten die automatisch worden goedgekeurd. De betaalwijze kan een inkooporder, kostenplaats of accountingcode zijn, maar geen creditcard of PayPal. Als er een creditcard of PayPal wordt gebruikt voor de eerste betaling, werkt automatische goedkeuring niet. U moet de activiteit afrekenen en betalen zoals gebruikelijk.
4. Als u de activiteit wilt herhalen (bijvoorbeeld als u dezelfde e-mailherinnering een paar dagen later weer wilt verzenden), klikt u op Toevoegen en selecteert u de datum en tijd. (Als u een toegevoegde activiteit wilt verwijderen, klikt u op .)
Opmerking: Hetzelfde media-element wordt maximaal één keer naar dezelfde contactpersoon verzonden.
5. Herhaal stap 3 en 4 voor alle vermelde activiteiten. (Alle activiteiten moeten worden geconfigureerd voordat u kunt doorgaan.)
6. Klik op Volgende om naar de pagina Starten te gaan.